WUCHUANG电视电脑一体机售后服务指南及标准服务承诺

尊敬的客户：

感谢您购买WUCHUANG电视电脑一体机系列产品！为了维护您的合法权益，确保您在放心使用我们产品的同时，享受到我们产品的优质、高效、规范的服务，请您仔细阅读以下条款：

(一)五创三包服务承诺:

1. 7日内免费退货，即自您购买五创系列产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”） 起7日内（含），如果您所购买的产品出现严重的性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2. 8至15日免费换货或修理，即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产品出现严重的性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3. 三包政策规定内，非产品自身品质量问题造成的换货/退货，将收取相应的折旧费用，计算方式为：折旧费=售价 *  0.25%  * 天数 （元），折旧费的计算自售出之日起至退/换货之日止，其中扣除修理占用和待修的时间。如产品部件有人为损坏，将扣取部件成本费。
4. 不能享受“微型计算机三包规定”的情况，在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种情况而导致电脑产品出现故障或损坏时，五创以不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务，

     4.1超过三包有效期的。

     4.2未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

     4.3非五创售后服务代理商人员维修，客户人为处理而导致产品故障或损坏的。

     4.5无有效三包凭证或有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

     4.5擅自涂改三包凭证的。

     4.6三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。

     4.7使用非标准或未公开发行的软件而导致故障或损坏的。

     4.8使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。

     4.9无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

     4.10因不可抗力而导致故障或损坏的。

     4.11未经五创同意，在机台内装入产品或零部件，或更换其原有配置。
5. 在你购买机器后需及时填写三包凭证回执交给销售商，或直接邮寄到五创公司，以确保你能得到更好的售后服务。

（二）WUCHUANG电视电脑一体机标准服务承诺